سوالات متداول
پاسخ سوالهای رایج درباره دوربین هوشمند، کیفیت تصویر، اتصال شبکه و تحلیل هوش مصنوعی را اینجا پیدا کنید.
شبکه و اتصال
۵ سوال۱ دوربین به WiFi متصل نمیشود، چه کار کنم؟
چند مرحله ساده برای رفع مشکل اتصال:
- باند WiFi را بررسی کنید: دوربین فقط به شبکههای ۲.۴ گیگاهرتز متصل میشود. اگر روتر شما ۵ گیگاهرتز دارد، از شبکه ۲.۴ آن استفاده کنید.
- رمز WiFi را دوباره وارد کنید: به حروف بزرگ و کوچک دقت کنید.
- روتر را ریستارت کنید: آن را از برق جدا کرده، ۱۰ ثانیه صبر کنید و دوباره وصل کنید.
- دوربین را به روتر نزدیکتر کنید: فاصله زیاد باعث سیگنال ضعیف میشود.
اگر مشکل برطرف نشد، از اپ گزینه «راهاندازی مجدد دوربین» را امتحان کنید.
۲ حداقل سرعت اینترنت لازم چقدر است؟
برای کارکرد روان سیستم:
- تصویر زنده: حداقل ۲ مگابیت آپلود از محل نصب دوربین
- مشاهده در گوشی: حداقل ۲ مگابیت دانلود
- حالت عکسبرداری (بدون تصویر زنده): ۱ مگابیت هم کافی است
اگر اینترنت منزل شما کند است، حالت «عکسبرداری» را فعال کنید — مصرف اینترنت بسیار کمتری دارد اما هوش مصنوعی همچنان کار میکند.
۳ آیا دوربین بدون اینترنت کار میکند؟
دوربین برای امکانات کامل نیاز به اتصال اینترنت دارد. بدون اینترنت، تصویر زنده، هوش مصنوعی و اعلانهای تلگرام در دسترس نخواهند بود.
اگر اینترنت موقتاً قطع شود، دوربین به محض برقراری مجدد اتصال، به صورت خودکار وصل میشود.
۴ چرا دوربین مرتب آفلاین و آنلاین میشود؟
قطعوصل مکرر معمولاً یکی از این دلایل را دارد:
- سیگنال WiFi ضعیف: دوربین را به روتر نزدیکتر کنید یا یک اکستندر WiFi در منزل نصب کنید.
- برق ناپایدار: مطمئن شوید آداپتور برق محکم در پریز قرار دارد.
- اینترنت بیثبات: اگر اینترنت خانه شما گاهی قطع میشود، دوربین هم همان لحظه آفلاین میشود.
۵ آیا میتوانم از اینترنت موبایل (4G) برای دوربین استفاده کنم؟
بله، اگر مودم ۴G یا ۵G دارید که WiFi پخش میکند، دوربین میتواند به آن متصل شود. فقط توجه داشته باشید که تصویر زنده مصرف اینترنت بیشتری دارد. اگر اینترنت محدود دارید، حالت «عکسبرداری» مصرف کمتری دارد.
سوالتان اینجا نیست؟
تیم پشتیبانی VIOONEX آماده پاسخگویی است؛ همین حالا با ما در میان بگذارید.